“Cliente Mistério” na Avaliação do Desempenho da Fase Pré-Analítica na Área da Morfologia Parasitária (PNAEQ 2019)

Jesus, Lúcia de; Ventura, Catarina; Júlio, Cláudia; Cardoso, Ana; Viegas, Sílvia; Baptista Fernandes, Teresa; Moutinho, Guilhermina; Santos Costa, Quirina; Faria, Ana Paula

http://hdl.handle.net/10400.18/7423

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Authors

Baptista Fernandes, Teresa

Moutinho, Guilhermina

Santos Costa, Quirina

Faria, Ana Paula

Abstract(s)

O laboratório clínico deve assegurar a qualidade da fase pré analítica com a implementação de procedimentos de controlo da qualidade interno e de avaliação externa da qualidade O Programa Nacional de Avaliação Externa da Qualidade (contempla desde 2007 um programa de Avaliação da Fase Pré-Analítica, no qual, em 2019 foram introduzidos indicadores da área da morfologia parasitária. O objetivo deste estudo é avaliar o desempenho dos participantes no ensaio “Cliente Mistério” que simula situações reais, relativamente à adequação e coerência da informação fornecida ao utente e ao clínico, independentemente do colaborador, dia e hora.

Keywords

Avaliação Externa da Qualidade AEQ Programa Nacional de Avaliação Externa da Qualidade PNAEQ Fase Pré-Analítica Morfologia Parasitária Cliente Mistério Laboratório