“Cliente Mistério” na Avaliação do Desempenho da Fase Pré-Analítica na Área da Morfologia Parasitária (PNAEQ 2019)

de Jesus, Lúcia; Faria, Ana Paula

http://hdl.handle.net/10400.18/8162

Use this identifier to reference this record.

Name:	Description:	Size:	Format:
Cliente Mistério na Fase Pré-Analítica, Morfologia Parasitária (PNAEQ 2019).pdf		1.54 MB	Adobe PDF	Download

Send Feedback

Authors

de Jesus, Lúcia

Faria, Ana Paula

Abstract(s)

Introdução: O Programa Nacional de Avaliação Externa da Qualidade ( PNAEQ) possui, desde 2007, um programa de Avaliação da Fase Pré Analítica. Em 2019 foram introduzidas questões da área da morfologia parasitária, na ferramenta intitulada Cliente Mistério. Objetivo: Avaliar o desempenho dos participantes no “Cliente Mistério” que simula situações reais, relativamente à adequação e coerência da informação fornecida ao utente e ao clínico, independentemente do colaborador, dia e hora.