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Publicação
“Cliente Mistério” na Avaliação do Desempenho da Fase Pré-Analítica na Área da Morfologia Parasitária (PNAEQ 2019)
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Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
Introdução: O Programa Nacional de Avaliação Externa da Qualidade ( PNAEQ) possui, desde 2007, um programa de Avaliação da Fase Pré Analítica. Em 2019 foram introduzidas questões da área da morfologia parasitária, na ferramenta intitulada Cliente Mistério. Objetivo: Avaliar o desempenho dos participantes no “Cliente Mistério” que simula situações reais, relativamente à adequação e coerência da informação fornecida ao utente e ao clínico, independentemente do colaborador, dia e hora.
Descrição
Palavras-chave
Avaliação Externa da Qualidade AEQ Programa Nacional de Avaliação Externa da Qualidade PNAEQ Pré-Analítica Cliente Mistério Morfologia Parasitária
Contexto Educativo
Citação
Editora
Instituto Nacional de Saúde Doutor Ricardo Jorge, IP