Participação em programas de avaliação externa da qualidade na fase pré-analítica – o papel do PNAEQ

Cardoso, Ana; Correia, Helena; Faria, Ana; Santos, Gizela; Faísca, Marília; Luís, Rosário

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Participação em programas de avaliação externa da qualidade na fase pré-analítica – o papel do PNAEQ

2018-05Journal article

dc.contributor.author	Cardoso, Ana
dc.contributor.author	Correia, Helena
dc.contributor.author	Faria, Ana
dc.contributor.author	Santos, Gizela
dc.contributor.author	Faísca, Marília
dc.contributor.author	Luís, Rosário
dc.date.accessioned	2018-05-09T14:01:32Z
dc.date.available	2018-05-09T14:01:32Z
dc.date.issued	2018-05
dc.description.abstract	A fase pré-analítica tem como objetivo obter amostras de qualidade e em segurança para o técnico e o utente. Cabe ao laboratório implementar um sistema de deteção, monitorização e redução ou eliminação de erros com impacto nos resultados laboratoriais e na saúde do utente. Estas ferramentas são fornecidas no programa de AEQ da fase pré-analítica do PNAEQ, cuja taxa de participação é baixa. A realização de dois tipos de ensaios com intervenção direta do PNAEQ foi utilizada como incentivo na participação no programa, demonstrando que a avaliação de situações reais facilita a deteção de ocorrências e a implementação de ações preventivas, corretivas ou de melhoria. O cliente mistério simulou um utente com questões; na auditoria presencial observou-se o procedimento de colheita e comparou-se a avaliação do PNAEQ com a autoavaliação do laboratório. No primeiro, a taxa de participação foi de 95% e a taxa de desempenho foi de 60%; no segundo, verificou-se discordância de resultados em três pontos observados, para um dos laboratórios auditados, e concordância em todos os itens para o outro laboratório em observação. A integração destas ferramentas na rotina laboratorial permite avaliar a competência dos colaboradores e verificar a adequação dos procedimentos implementados no laboratório. A presença do PNAEQ nos laboratórios promove o diálogo com os participantes e a partilha de orientações.	pt_PT
dc.description.abstract	The aim of preanalytical phase is to ensure quality samples with safety procedures. The laboratory should implement a system for detection, monitoring and reduction or elimination of errors, which may have impact on the results and the health of the patient. PNAEQ preanalytical program provides these tools to laboratories. Due to the low participation rate, were launched two scheme types with PNAEQ direct intervention as an incentive to registration in the program, demonstrating that the evaluation of real situations facilitates the detection of occurrences and the implementation of preventive, corrective or improvement actions. Mystery Client simulated a patient with questions; in the presential audit, PNAEQ observed the collecting procedure and compared with the laboratory autoevaluation. In the first scheme, the participation rate was 95% and the performance rate was 60%; in the second, there was a results disagreement in three points observed for one of the audited laboratories, and agreement in all items for the other laboratory under examination. The integration of these tools in the laboratory routine allows the evaluation of the collaborators competence and verify the acceptability of the implemented procedures. The presence of PNAEQ in the laboratories promotes the dialogue with the participants and the guidelines sharing.	pt_PT
dc.description.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion	pt_PT
dc.identifier.citation	Boletim Epidemiológico Observações. 2018 janeiro-abril;7(21):17-20	pt_PT
dc.identifier.issn	0874-2928
dc.identifier.issn	2182-8873 (em linha)
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10400.18/5549
dc.language.iso	por	pt_PT
dc.publisher	Instituto Nacional de Saúde Doutor Ricardo Jorge, IP	pt_PT
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/	pt_PT
dc.subject	Avaliação da Qualidade Laboratorial	pt_PT
dc.subject	Avaliação Externa da Qualidade	pt_PT
dc.subject	Fase Pré-analítica	pt_PT
dc.subject	PNAEQ	pt_PT
dc.subject	Programa Nacional de Avaliação Externa da Qualidade	pt_PT
dc.title	Participação em programas de avaliação externa da qualidade na fase pré-analítica – o papel do PNAEQ	pt_PT
dc.title.alternative	Participation in pre-analytical external quality assessment programs - the role of PNAEQ	pt_PT
dc.type	journal article
dspace.entity.type	Publication
oaire.citation.conferencePlace	Lisboa, Portugal	pt_PT
oaire.citation.endPage	20	pt_PT
oaire.citation.issue	21	pt_PT
oaire.citation.startPage	17	pt_PT
oaire.citation.title	Boletim Epidemiológico Observações	pt_PT
oaire.citation.volume	7	pt_PT
rcaap.rights	openAccess	pt_PT
rcaap.type	article	pt_PT