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Aplicação da Metodologia Seis Sigma na Avaliação dos Resultados Laboratoriais dos Parâmetros Ferro, Ferritina e Transferrina
| dc.contributor.advisor | Requeijo, José | |
| dc.contributor.author | Rodrigues, Ana Catarina de Oliveira | |
| dc.date.accessioned | 2020-09-15T18:23:09Z | |
| dc.date.available | 2020-09-15T18:23:09Z | |
| dc.date.issued | 2019-09 | |
| dc.description | Dissertação de Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial, apresentada à Faculdade de Ciências e Tecnologia, da Universidade Nova de Lisboa, 2019 | pt_PT |
| dc.description | Trabalho realizado na Unidade de Avaliação Externa da Qualidade do Departamento de Epidemiologia, no âmbito do Programa Nacional de Avaliação Externa da Qualidade (PNAEQ), sob a orientação da Dra. Ana Paula Faria e da Dra, Armandina Miranda | pt_PT |
| dc.description.abstract | Os distúrbios do Ferro estão entre as doenças mais comuns do metabolismo. Por se tratar de um sistema interligado, as alterações dos níveis séricos do Ferro influenciarão os níveis dos parâmetros Ferritina e Transferrina. Desta forma, o diagnóstico do metabolismo do Ferro no utente deve incluir um perfil hematológico completo com a inclusão dos parâmetros Ferritina e Transferrina. Desta maneira torna-se essencial assegurar que a determinação da concentração sérica através de exames laboratoriais seja precisa e exata. A variabilidade dos resultados interlaboratoriais, para o mesmo parâmetro em análise é um dos principais problemas de qualidade laboratorial, identificada através da participação em programas de avaliação externa da qualidade, que tem como principal objetivo assegurar a comparabilidade dos resultados entre laboratórios. A harmonização e normalização dos resultados entre laboratórios minimizam as diferenças e garantem a qualidade dos serviços prestados, na medida em que os tornam equivalentes. Esta dissertação tem como principal objetivo a implementação de ações de melhoria que permitam diminuir a variabilidade dos resultados laboratoriais referente à concentração das amostras, enviadas pelo Programa Nacional de Avaliação Externa da Qualidade (PNAEQ), relativamente aos parâmetros Ferro, Ferritina e Transferrina. De forma a atingir este objetivo e assegurar o desenvolvimento do projeto, utilizou-se a abordagem Seis Sigma como metodologia, métrica e sistema de gestão, através da aplicação do ciclo DMAIC (Define Measure Analyze Improve e Control), um método dinâmico que permite a melhoria dos processos em estudo pelo uso de diversas técnicas e ferramentas da qualidade. Após a avaliação e quantificação do nível de qualidade Sigma inicial, foram identificadas as causas da variabilidade interlaboratorial e implementadas ações de melhoria que levaram ao aumento do nível de qualidade Sigma em todos os parâmetros em estudo. O parâmetro Ferro obteve um nível de qualidade sigma final de 3,0 atingindo assim a meta proposta. Os parâmetros Ferritina e Transferrina obtiveram um nível final de qualidade sigma de 2,4 e 2,3. Consequentemente, de forma a manter a harmonização dos resultados laboratoriais ao longo do tempo, foi implementado um plano de controlo e monitorização que assegure a melhoria contínua dos ganhos obtidos. | pt_PT |
| dc.description.abstract | Iron disorders are among the most common metabolic disorders. Because it is an interconnected system, changes in serum iron levels will influence the levels of Ferritin and Transferrin parameters. Therefore, the diagnosis of iron metabolism in the patient should include a complete hematological profile with the inclusion of Ferritin and Transferrin parameters. Consequently, it is essential to ensure that the determination of serum concentration by laboratory tests is accurate. The variability of interlaboratory results for the same parameter is one of the main laboratory quality problems, identified through participation in external quality assessment programs. These programs have the main objective of ensuring comparability of results between laboratories. The harmonization and standardization of results between laboratories minimize differences and ensures the quality of the results by making them equivalent. The main objective of this dissertation is the implementation of improvement actions that allow reducing the variability of laboratory results of the concentration of samples, sent by the PNAEQ (Programa Nacional de Avaliação Externa da Qualidade), regarding the parameters Iron, Ferritin and Transferrin. In order to achieve this goal and ensure project development, the Six Sigma approach was used as methodology, metric and management system, through the application of the DMAIC (Define Measure Analyze Improve and Control) cycle, a dynamic method that allows the improvement of the processes in study using various quality techniques and tools. After the evaluation and quantification of the initial Sigma quality level, the causes of interlaboratory variability were identified and improvement actions were implemented, leading to the increase of the Sigma quality level in all parameters in study. The Iron parameter obtained a final sigma quality level of 3.0 thus reaching the proposed target. Ferritin and Transferrin parameters obtained a final level of sigma quality of 2.4 and 2.3. Consequently, to maintain the harmonization of laboratory results over time, a control and monitoring plan was implemented to ensure continuous improvement of the obtained gains. | pt_PT |
| dc.description.version | N/A | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.18/7203 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | AEQ | pt_PT |
| dc.subject | Avaliação Externa da Qualidade | pt_PT |
| dc.subject | Seis Sigma | pt_PT |
| dc.subject | Programa Nacional de Avaliação Externa da Qualidade | pt_PT |
| dc.subject | PNAEQ | pt_PT |
| dc.subject | Ferro, Ferritina e Transferrina | pt_PT |
| dc.subject | Ciclo DMAIC | pt_PT |
| dc.subject | Ferramentas da Qualidade | pt_PT |
| dc.subject | Laboratório Clínico | pt_PT |
| dc.subject | Six Sigma | pt_PT |
| dc.subject | DMAIC Cycle | pt_PT |
| dc.subject | Quality Tools | pt_PT |
| dc.subject | External Quality Assessment | pt_PT |
| dc.subject | Clinical Laboratory | pt_PT |
| dc.subject | Iron, Ferritin, Transferrin | pt_PT |
| dc.title | Aplicação da Metodologia Seis Sigma na Avaliação dos Resultados Laboratoriais dos Parâmetros Ferro, Ferritina e Transferrina | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| oaire.citation.conferencePlace | Lisboa, Portugal | pt_PT |
| oaire.citation.endPage | 179 | pt_PT |
| oaire.citation.startPage | xxvii,1 | pt_PT |
| rcaap.rights | closedAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
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