Carletto, AlineMiranda, ArmandinaFaria, Ana PaulaMarques, Cristina2021-03-122021-03-122020-10http://hdl.handle.net/10400.18/7422A auditoria externa é uma das metodologias de avaliação do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) aplicada a laboratórios clínicos, que visa verificar o cumprimento dos requisitos normativos e a conformidade com as boas práticas laboratoriais. O Controlo da Qualidade Analítico (CQA) no contexto do laboratório clínico é um sistema de deteção e controlo de erros dos métodos analíticos que inclui o Controlo da Qualidade Interno (CQI) e o Controlo de Qualidade Externo (CQE), permitindo a emissão de resultados precisos e exatos. O hemograma é um dos testes laboratoriais mais frequentemente solicitados, constituindo a base de numerosas intervenções médicas, sendo, portanto, de primordial importância, a transmissão de resultados analíticos confiáveis. O objetivo deste trabalho é avaliar o SGQ de quatro laboratórios clínicos, com foco nos resultados do CQI e do CQE na área de hematologia, como indicadores da qualidade. A avaliação simula uma auditoria de qualidade remota tendo como referencial normativo NP EN ISO 15189: 2014.porAvaliação Externa da QualidadeAEQPrograma Nacional de Avaliação Externa da QualidadePNAEQControlo de Qualidade AnalíticoControlo de Qualidade InternoCQIHematologiaAuditoria RemotaSistema de Gestão da QualidadeLaboratóriosconference object